Exemple d’exercice en COS

Voici quelques questions orientées solution. Ces questions sont un exemple d’utilisation de la communication orientée solution. Il existe des dizaines d’autres questions tout aussi intéressantes et pertinentes. J’ai choisi de ne pas les inclure dans le document afin de simplifier au maximum l’exemple. Le but est de vous donner un bref aperçu de l’approche solution.

1) Les questions exceptions:

  • Quand est ce que vous ne vivez pas le problème?
  • Qu’est ce qu’il y a de différent? Comment expliquez -vous qu’à ces moments le problème ne se passe pas?
  • Que faites-vous de différent à ces moments-là?
  • Quand est ce que la situation est « moins pire »? Comment? Pourquoi?

 

2) Les questions miracles: (Lorsque le client ne trouve pas l’exception)

« Si un miracle se produisait pendant votre sommeil et que votre difficulté soit résolue à votre réveil… »

  • Qu’est ce qui serait différent? Comment le sauriez vous?
  • Qui d’autre remarquera qu’un miracle s’est passé? Comment?
  • De quelle façon votre entourage réagira aux changements?
  • À votre avis, que doit-il y avoir de différent pour que ces changements puissent commencer à se produire?
  • Est ce qu’il y a des moments où ça se produit déjà?
  • Qu’est ce qui doit se passer pour que ça arrive plus souvent?

 

3) Les questions d’échelle: « Sur une échelle de 1 à 10… »

  • À Quel point désirez vous personnellement transformer et régler ce problème?
  • Que doit-il se passer pour que vous passiez de x/10 à x+1/10 ?
  • Qu’allez vous faire de différent lorsque vous passerez à 6? 7? 8? 10?
  • Comment votre vie sera différente lorsque vous atteindrez 9/10?

 

4) Autres questions pour construire des solutions:

  • Pourquoi ce n’est pas pire?
  • Qu’est ce que vous faites (ou votre entourage) pour empêcher les choses de s’empirer?
  • Qu’est ce qui pourrait faire une différence?
  • Qu’est ce qui vous indiquerait que la situation s’améliore un petit peu?
  • Qu’est ce que vous pensez qu’il va se passer si la situation ne s’améliore pas? Et ensuite? Et ensuite?

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