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	<title>PNL articles &#187; synchronisation</title>
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	<description>PNL, Hypnose et développement personnel</description>
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		<title>le langage corporel en PNL</title>
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		<pubDate>Sat, 25 May 2013 05:41:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[La PNL]]></category>
		<category><![CDATA[cours]]></category>
		<category><![CDATA[langage corporel]]></category>
		<category><![CDATA[phobie]]></category>
		<category><![CDATA[pnl]]></category>
		<category><![CDATA[synchronisation]]></category>

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		<description><![CDATA[Face à un interlocuteur La PNL donne des outils pour comprendre ce que recherche l&#8217;autre, applicables en situation d&#8217;entretiens professionnels. Le but de ces techniques est d&#8217;aboutir à un dialogue plus ouvert et de rendre votre interlocuteur plus réceptif, en utilisant le langage du corps. &#160; » Le regard : les yeux de celui qui écoute [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><strong><em></em><u></u>Face<u></u><em></em> à <em></em><u></u>un interlocuteur</strong></p>
<p>La <a href="/category/la-pnl/"><strong><strong><strong>PNL</strong></strong></strong> </a>donne des outils pour comprendre ce que recherche l&rsquo;autre, applicables en situation d&rsquo;entretiens professionnels. Le but de ces techniques est d&rsquo;aboutir à un dialogue plus ouvert et de rendre votre interlocuteur plus réceptif, en utilisant le <strong>langage</strong> du <strong>corps</strong>.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>» <strong>Le regard</strong> : les yeux de celui qui écoute en disent beaucoup sur le niveau de concentration, d&rsquo;intérêt et d&rsquo;adhésion de ce dernier. Par exemple, un regard qui part dans différentes directions (vers le ciel, en coin) montre qu&rsquo;il rentre dans son &laquo;&nbsp;monde intérieur&nbsp;&raquo;, c&rsquo;est-à-dire, ses pensées, ses sentiments, ses réflexions : il est peu attentif.</p>
<p>Ainsi, les vendeurs savent depuis longtemps qu&rsquo;une personne qui tourne ses yeux en haut vers la gauche, regarde en son for intérieur une image construite, qu&rsquo;il imagine. Par contre, s&rsquo;il tourne ses yeux en haut à droite, il se souvient de quelque chose de déjà vu (mémoire visuelle). Il fait donc fonctionner soit sa créativité, soit sa mémoire&#8230;Attention, ces directions sont données du point de vue de l&rsquo;observateur. Et si le sujet est gaucher, les mouvements doivent être inversés.</p>
<p>&nbsp;</p>
<table border="1" cellspacing="3" cellpadding="0" align="left">
<tbody>
<tr>
<td>&laquo;&nbsp;Selon que l&rsquo;on veut adopter un ton humoristique, être concis ou très clair, on va chercher à se remémorer les contextes où l&rsquo;on a été performant dans ce registre&nbsp;&raquo;</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>» <strong>La <strong><a href="/tag/synchronisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec synchronisation">synchronisation</a></strong></strong> : une technique simple mais qui a fait ses preuves. Elle part du principe que lors d&rsquo;un échange profond et constructif, les deux personnes calquent leurs gestes l&rsquo;une sur l&rsquo;autre. Il ne s&rsquo;agit pas d&rsquo;imitation mais d&rsquo;une connexion inconsciente. Une fois que l&rsquo;on sait cela, il est facile d&rsquo;inverser le processus et de se caler volontairement sur la gestuelle de l&rsquo;autre afin de favoriser le dialogue. &laquo;&nbsp;L&rsquo;échange n&rsquo;en sera que plus fructueux&nbsp;&raquo;, conclut Eva Marechal.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>Il n&rsquo;est pas, pour cela, nécessaire de mimer tous les gestes de son interlocuteur, mais plutôt de choisir un élément de la posture de l&rsquo;autre. Ce peut être la position des mains ou des jambes. &laquo;&nbsp;Pour être sûr d&rsquo;avoir choisi le bon geste, on modifie progressivement sa position. Si l&rsquo;interlocuteur suit le geste, c&rsquo;est que les deux personnes sont en accord. Sinon, ils ne sont pas synchrones&nbsp;&raquo;, explique Eva Marechal.</p>
<p><strong><a href="/lancrage-en-pnl-cest-quoi/">Les techniques d&rsquo;ancrage</a></strong></p>
<p>Lorsqu&rsquo;on est confronté à une expérience, le <strong>corps</strong> garde en mémoire nos réactions pour les reproduire dans une situation similaire. &laquo;&nbsp;C&rsquo;est le principe de la <strong><a href="/tag/phobie/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec phobie">phobie</a></strong>, explique Eva Marechal. Une expérience traumatisante dans le passé conduit le corps à réagir de la même façon à la simple vue d&rsquo;un élément rappelant ce traumatisme&nbsp;&raquo;, que ce soit un animal, un lieu, un objet&#8230;</p>
<p>La <a href="/category/la-pnl/"><strong><strong><strong>PNL</strong></strong></strong> </a>utilise cette faculté, qu&rsquo;elle appelle &laquo;&nbsp;<strong><a href="/lancrage-en-pnl-cest-quoi/">l&rsquo;ancrage</a></strong>&laquo;&nbsp;, et la transpose de façon positive. Avant une présentation orale, on s&rsquo;imagine en train de réussir son discours, à partir de situations positives que l&rsquo;on a connues dans le passé. Les expériences auxquelles on se réfère dépendent du résultat souhaité. &laquo;&nbsp;Selon que l&rsquo;on veut adopter un ton humoristique, être concis ou très clair, on va chercher à se remémorer les contextes où l&rsquo;on a été performant dans ce registre&nbsp;&raquo;, précise Eva Marechal. Avec ces ressources positives, on trace un cercle imaginaire dans lequel on rentre pendant quelques secondes. Cette technique permet de créer des automatismes : au même cercle va correspondre le même état. &laquo;&nbsp;Une méthode très utilisée par les sportifs&nbsp;&raquo;, rappelle Eva Marechal. Pour s&rsquo;aider, on peut d&rsquo;ailleurs associer le fait de porter un vêtement ou d&rsquo;avoir un objet avec soi.</p>
<p>&nbsp;</p>
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		<title>4 Pratiques Simples Pour Cultiver Votre Sagesse Intérieure !</title>
		<link>https://pnlarticles.com/4-pratiques-simples-pour-cultiver-votre-sagesse-intrieure/</link>
		<comments>https://pnlarticles.com/4-pratiques-simples-pour-cultiver-votre-sagesse-intrieure/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 13 May 2013 05:46:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Développement personnel]]></category>
		<category><![CDATA[cours]]></category>
		<category><![CDATA[synchronisation]]></category>

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		<description><![CDATA[Nous allons répondre à la question suivante : comment cultiver votre sagesse intérieure dans un monde qui ne l&#8217;est pas toujours ? Pour pratiquer au quotidien, voici quelques exercices à faire, avec l&#8217;esprit du jeu en soi : nous allons stimuler vos différentes parties correspondant aux quatre éléments qui vous composent ( feu, eau, air, terre ), [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><em></em><u></u>Nous<u></u><em></em> <em></em><u></u>allons répondre à la question suivante : comment cultiver votre sagesse intérieure dans un monde qui ne l&rsquo;est pas toujours ?</p>
<p>Pour pratiquer au quotidien, voici quelques exercices à faire, avec l&rsquo;esprit du jeu en soi : nous allons stimuler vos différentes parties correspondant aux quatre éléments qui vous composent ( feu, eau, air, terre ), ainsi qu&rsquo;au cinquième élément,votre quintessence ( qui correspond à l&rsquo;élément éther ).</p>
<p><strong>Pour la partie feu en vous</strong> : privilégiez toutes les actions fluides et légères, celles qui vous font oublier le temps, celles durant lesquelles votre feu intérieur est éveillé. Evitez, dans la mesure du possible, toute activité qui vous alourdit, vous pèse, ou que vous faites parce que vous croyez qu&rsquo;elles sont des obligations.</p>
<p>Si cet exercice vous est complètement inconnu, vous pouvez déjà observer ces moments dans votre vie où vos actions sont légères comme un souffle de vent, ces moments où vous vous sentez porté par quelque chose de plus grand que vous. Et observez également les situations où le temps vous semble très long, très lourd. Ce sera déjà un bon début.</p>
<p><strong>Pour la partie eau en vous</strong> : je vous suggère de pratiquer cette phrase magique « je m&rsquo;aime puisque… » autant de fois que vous pouvez, voulez, souhaitez. Tentez de jouer à ce jeu quelques jours et vous allez voir le nombre de fois où vous pouvez dire &nbsp;&raquo; je m&rsquo;aime puisque…&nbsp;&raquo; avant une action.</p>
<div>
<div><strong>Pour la partie air en vous</strong> : c&rsquo;est une vigilance sur votre centrage, votre alignement, votre présence. Ne vous éloignez pas de votre sagesse intérieure, ne vous perdez pas dans le monde. Gardez toujours une partie centrée sur vos ressentis, votre respiration, la souplesse de votre corps.</div>
</div>
<p><strong>Pour stimuler la partie terre en vous</strong>: vous pouvez jouer à ralentir les mouvements de votre corps. Évitez toute précipitation. Vous pouvez également faire cela avec votre parole : parlez plus lentement, pensez à ce que vous voulez dire avant de le dire, demandez-vous aussi souvent que possible : pourquoi ai-je envie ou je besoin de dire cela, est-ce utile, bienveillant et évolutif ? Si la réponse est affirmative, alors exprimez-vous en toute sérénité.</p>
<p>Faites tous ces exercices avec l&rsquo;esprit du jeu, laissez votre enfant intérieur se réveiller, soyez en joie d&rsquo;accompagner l&rsquo;enfant sage qui sommeille dans vos profondeurs, émerger et s&rsquo;exposer à la claire lumière.</p>
<p>Vous allez pouvoir ressentir la <strong><a href="/tag/synchronisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec synchronisation">synchronisation</a></strong> de votre rythme intérieu<a rel="nofollow" title="Synchronicité" href="http://web.me.com/clairconscience/HS/Podcast/Entr%C3%A9es/2010/3/10_Clairguidance_pour_la_sagesse.html" rel="nofollow" target="_blank">r</a> avec le rythme de l&rsquo;univers ou le rythme cosmique. Lorsque vos mouvements sont calmes et lents, que vos émotions sont apaisées, que votre pensée est dépolluée, que vous vous sentez être posé au centre de votre univers intérieur, vous pouvez écouter le chant de l&rsquo;univers, pulsant au rythme du macrocosme. Tout, dans ces conditions-là, ne peut qu&rsquo;être fluidité de vie, belles surprises, joie terrestre, et gratitude envers vous-même, les autres et&#8230; l&rsquo;intelligence infinie du champ de conscience dans lequel nous baignons tous.</p>
<p>Tel est le cadeau de votre quintessence, ressenti et vécu en toute conscience.</p>
<p>Comme une grâce, elle est le don que vous pouvez recevoir en mettant en pratique ces quelques exercices.</p>
<p>J&rsquo;espère que cet article vous a apporté quelques clefs pour cultiver votre sagesse intérieure et demeurer dans l&rsquo;oeil du cyclone en toute situation,</p>
<p><strong>Hélène Scherrer</strong></p>
<p><em>Psychothérapeute de formation, j&rsquo;utilise la Clairguidance, le Tarot, la numérologie. Je donne des <strong><a href="/tag/cours/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec cours">cours</a></strong> de tarot et d&rsquo;intuition, afin que chacun puisse réveiller sa guidance intérieure.</em></p>
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	Tags: <a href="/tag/cours/" title="cours" rel="tag">cours</a>, <a href="/category/developpement-personnel/" title="Développement personnel" rel="tag">Développement personnel</a>, <a href="/tag/synchronisation/" title="synchronisation" rel="tag">synchronisation</a><br />
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		</item>
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		<title>Sur quoi pouvons-nous nous synchroniser?</title>
		<link>https://pnlarticles.com/sur-quoi-pouvonsnous-nous-synchroniser/</link>
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		<pubDate>Fri, 26 Apr 2013 17:41:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[La PNL]]></category>
		<category><![CDATA[Communiquer]]></category>
		<category><![CDATA[synchronisation]]></category>

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		<description><![CDATA[Se synchroniser est sans doute une des premières choses que nous avons apprise. exemple: &#171;&#160;Un bébé qui répond au sourire de sa maman, ne fait rien d’autre que de se synchroniser sur les mimiques du visage de sa mère, mais aussi sur ses émotions&#160;&#187; Se synchroniser, c’est donc adopter le mode de communication de l’autre, [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><em></em><u></u>Se<u></u><em></em> <em></em><u></u>synchroniser est sans doute une des premières choses que nous avons apprise.<br />
exemple: &laquo;&nbsp;Un bébé qui répond au sourire de sa maman, ne fait rien d’autre que de se synchroniser sur les mimiques du visage de sa mère, mais aussi sur ses émotions&nbsp;&raquo;<br />
Se synchronise<strong>r</strong>, c’est donc adopter le mode de communication de l’autre, ou tout au moins s’en approcher.<br />
C’est en quelque sorte se brancher sur la même longueur d’onde que notre interlocuteur.<br />
La<strong> s</strong>ynchronisation ne devra pas se faire de façon mécanique<br />
il faut être élégant dans sa <strong><a href="/tag/synchronisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec synchronisation">synchronisation</a></strong>, comme dans toute sa communication en général.<br />
Se synchroniser, c’est aussi adopter le mode de communication de son interlocuteur<br />
il faudra développer:<br />
1. notre sens de l’écoute<br />
2. notre sens de l’observation<br />
pour reproduire ce que l’on entend et ce que l’on voit, mais aussi ce que l’on ressent.</p>
<h3>sur quoi pouvons-nous nous synchroniser?</h3>
<h4>A. synchroniser sur le langage.</h4>
<p>Utiliser le canal préférentiel de votre interlocuteur plutôt qu’un autre.<br />
1) J’entends bien ce que vous dites: le canal préféré est auditif.<br />
2) Je vois bien ce que vous dites: le canal préféré est visuel.<br />
3) Je sens bien ce que vous avez voulu dire: le canal préféré est le canal sensitif<br />
Évitez d’avoir un langage trop sophistiqué avec une personne qui a un langage simple.<br />
A l&rsquo;inverse, surveillez votre langage avec une personne dont le langage est naturellement plus travaillé.</p>
<p><strong>B. Se synchroniser sur ce que ressent notre interlocuteur, sur son état interne.</strong><br />
Notre interlocuteur est passionné: il vaut mieux avoir le langage, la gestuelle de quelqu’un de passionné pour mieux entrer en communication avec lui<br />
Le langage de mon interlocuteur est calme et traduit un véritable calme intérieur, j’aurais tendance à utiliser le même ton de voix calme et posé.</p>
<p>Notre interlocuteur est passionné: il vaut mieux avoir le langage, la gestuelle de quelqu’un de passionné pour mieux entrer en communication avec lui<br />
Le langage de mon interlocuteur est calme et traduit un véritable calme intérieur, j’aurais tendance à utiliser le même ton de voix calme et posé.</p>
<p><strong>C. Se synchroniser sur la manière dont les gens perçoivent ou se représentent le monde environnant.</strong><br />
Il nous arrive parfois de dire de quelqu’un avec qui nous n’arrivons pas à dialoguer :<br />
&nbsp;&raquo; Nous ne sommes pas sur la même planète &nbsp;&raquo;<br />
Cette phrase prend ici tout son sens. Pour <a href="/tag/communiquer/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec Communiquer">communiquer</a> avec quelqu’un il faut accepter, au moins un certain temps, sa façon d’envisager les choses et de voir le monde.</p>
<p><strong>D. Se synchroniser sur les postures et la gestuelle de notre interlocuteur</strong>.<br />
Il s’agit là d’adopter les positions du corps proches des positions du corps de notre interlocuteur.<br />
lorsqu’il se croise les bras, lorsqu’il passe d’une jambe à l&rsquo;autre, faire la même chose.<br />
Lorsqu’il est assis et croise les jambes, reproduire ce mouvement.<br />
Là encore, la prudence s’impose, il ne s’agit pas de singer notre interlocuteur mais de lui renvoyer en quelque sorte une image en miroir, de lui-même.</p>
<p><strong>Pour conclure:</strong><br />
La <strong>synchronisation</strong> est un excellent outil.<br />
A utiliser avec élégance pour rentrer en contact avec son interlocuteur, une façon de lui montrer que nous sommes :<br />
sur la même longueur d’onde.<br />
en parfaite communion. en phase avec lui.</p>
<p>&nbsp;</p>
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	Tags: <a href="/tag/communiquer/" title="Communiquer" rel="tag">Communiquer</a>, <a href="/category/la-pnl/" title="La PNL" rel="tag">La PNL</a>, <a href="/tag/synchronisation/" title="synchronisation" rel="tag">synchronisation</a><br />
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		<title>Communication et management :La PNL, une méthode pour mieux communiquer !</title>
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		<pubDate>Mon, 22 Apr 2013 17:41:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Communication]]></category>
		<category><![CDATA[Communiquer]]></category>
		<category><![CDATA[objectifs]]></category>
		<category><![CDATA[pnl]]></category>
		<category><![CDATA[synchronisation]]></category>
		<category><![CDATA[techniques pnl]]></category>

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		<description><![CDATA[En tant que cadre supérieur(e), vous êtes souvent amené(e) à communiquer et à prendre la parole : entretien de recrutement ou d’évaluation, animation de réunion, face à face pédagogique ou commercial, etc. Mais savez-vous bien communiquer ? Nous allons vous présenter dans ce nouvel article de notre blog emploi une méthode éprouvée qui a fait [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><strong><em></em><u></u>En<u></u><em></em> <em></em><u></u>tant que cadre supérieur(e), vous êtes souvent amené(e) à <a href="/tag/communiquer/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec Communiquer">communiquer</a> et à prendre la parole : entretien de recrutement ou d’évaluation, animation de réunion, face à face pédagogique ou commercial, etc. Mais savez-vous bien <a href="/tag/communiquer/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec Communiquer">communiquer</a> ?</strong><br />
Nous allons vous présenter dans ce nouvel article de notre blog emploi une méthode éprouvée qui a fait ses preuves dans le monde de l’entreprise et du <strong>management</strong>. Il s’agit de la <strong><strong><a href="/tag/pnl/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec pnl">PNL</a></strong></strong>.</p>
<p><strong>Qu’est-ce que la <strong><strong>PNL</strong></strong> ?</strong><br />
La <strong><strong>PNL</strong></strong> (ou Programmation Neuro-Linguistique) est une méthode créée aux Etats-Unis dans les années 70 par deux américains : John Grinder et Richard Bandler.<br />
Après avoir étudié puis modélisé le travail d’experts en communication, ils ont réalisé un ensemble de techniques à partir de cette étude dans le but, notamment, de permettre à tous d’optimiser leur impact de communiquant.<br />
Le postulat de base sans doute le plus important est que chacun de nous possède les ressources nécessaires pour évoluer ou atteindre des <strong><a href="/tag/objectifs/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec objectifs">objectifs</a></strong>. Ainsi, mieux communiquer est possible grâce à l’utilisation des bonnes <strong><a href="/tag/techniques-pnl/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec techniques pnl">techniques PNL</a></strong> et d’un entrainement approprié.</p>
<p><strong>Comment mieux communiquer grâce à la PNL ?</strong><br />
Parmi les techniques de bases de la PNL, la <strong><a href="/tag/synchronisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec synchronisation">synchronisation</a></strong> est sans doute l’une des plus efficaces pour améliorer sa communication rapidement.<br />
En deux mots, voici comment procéder.<br />
L’idée générale de cette technique de communication est d’imiter votre interlocuteur sans le singer. Ainsi, grâce à l’observation, vous allez copier sa posture corporelle et prendre la même. Par exemple, s’il croise ses bras ou ses jambes, faites pareil.<br />
Bien entendu, il faut le faire très discrètement pour éviter que cela se remarque car dans ce cas vous risquez fort de nuire à la relation.</p>
<p><strong>Exercice pratique</strong><br />
Nous l’avons vu, la technique PNL de <strong>synchronisation</strong> est simple. Mais il faut apprendre à l’utiliser pour qu’elle devienne naturelle et efficace. Pour ce faire, vous devez vous entrainer et vous synchroniser au niveau corporel avec votre entourage le plus souvent possible.</p>
<p><em>Astuce :</em> dans un premier temps, choisissez plutôt vos proches (amis, famille) car s’ils remarquent votre nouvelle attitude, cela est moins risqué qu’avec votre directeur qui va sans doute moins bien le prendre… Avec le temps et l’entrainement, la <strong>synchronisation</strong> va se faire d’une manière naturelle, sans même y penser.<br />
<em>Ensuite :</em> dans un second temps, vous allez pouvoir vous synchroniser sur d’autres niveaux comme par exemple :</p>
<ul>
<li>le ton (fort, faible, doux…) ou le rythme (rapide, lent…) de la voix,</li>
<li>le type de vocabulaire (visuel, auditif…).</li>
</ul>
<p>A vous de jouer !</p>
<p><strong>A propos de l’auteur :</strong> Laurent Bertrel est maître praticien PNL, coach PNL, formateur et auteur de nombreux ouvrages (livres, CD, DVD et formation à distance) dont le livre « <strong>L’essentiel de la PNL</strong> » (déjà vendu à plus de 12 000 exemplaires).</p>
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		<title>Une communication plus facile avec la PNL</title>
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		<pubDate>Tue, 26 Mar 2013 19:41:05 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Face à un client, un collaborateur, un supérieur ou un recruteur, la programmation neurolinguistique (PNL) est un bon outil pour appréhender la façon de penser de son interlocuteur et, ainsi, mieux communiquer avec lui. Inventaire des techniques. La programmation neurolinguistique est un modèle de communication issu de la neurologie, de l’informatique et de la linguistique. [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p align="justify"><em></em><u></u>Face<u></u><em></em> à <em></em><u></u>un client, un collaborateur, un supérieur ou un recruteur, la programmation neurolinguistique (<strong><strong><a href="/tag/pnl/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec pnl">PNL</a></strong></strong>) est un bon outil pour appréhender la façon de penser de son interlocuteur et, ainsi, mieux <a href="/tag/communiquer/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec Communiquer">communiquer</a> avec lui. Inventaire des techniques.</p>
<p align="justify"><strong>La programmation neurolinguistique</strong> est un modèle de communication issu de la neurologie, de l’informatique et de la linguistique. Née aux Etats-Unis, dans les années 1970, elle est basée sur une approche originale.</p>
<p align="justify">Dans ce modèle, le « contenant », autrement dit le langage verbal et non verbal, la voix, les gestes et les signaux émotionnels d’une personne sont aussi importants que le contenu (ce qu’elle dit).</p>
<h4 align="justify"><span style="color: #003300;"><strong>Applications pratiques</strong></span></h4>
<p align="justify">En sachant décoder ces signes, vous pouvez donc apprendre à mieux communiquer et convaincre.<br />
LaPNL s’avère utile dans bien des situations. Vous pouvez vous en servir à chaque fois qu’il faut observer votre interlocuteur pour vous adapter à son mode de pensée, notamment dans les situations suivantes : vente, négociation, recrutement, accompagnement thérapeutique, ou encore, dans un sport de compétition…</p>
<h4 align="justify"><span style="color: #003300;"><strong><strong><a href="/tag/synchronisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec synchronisation">Synchronisation</a></strong> pour être au diapason</strong></span></h4>
<p align="justify">Trois techniques existent pour être sur la bonne longueur d’ondes avec son vis-à-vis. La première ? La <strong>synchronisation</strong>.<br />
Elle consiste à adopter le langage de l’autre et à imiter ses expressions non verbales (position du corps, gestes, rythme de sa voix…). Un facilitateur de contacts !</p>
<h4 align="justify"><span style="color: #003300;"><strong>Ancrage pour se déstresser</strong></span></h4>
<p align="justify">La deuxième technique, dite del’ancrage, permet de réactiver en soi, ou chez l’autre, les mêmes émotions et les mêmes pensées. Par exemple, à chaque fois que l’on visualise un objet ou que l’on effectue tel mouvement, on peut se replonger dans un état de bien-être.<br />
Très utile avant un rendez-vous stressant !</p>
<h4 align="justify"><span style="color: #003300;"><strong><a href="/tag/visualisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec visualisation">Visualisation</a> pour anticiper un événement</strong></span></h4>
<p align="justify">Enfin, la technique de <a href="/tag/la-visualisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec La visualisation">la visualisation</a> consiste à se projeter dans une situation (une réunion stressante, un entretien décisif…) et d’imaginer tous les scénarios possibles, bons ou mauvais. Le jour J, vous serez moins déstabilisé car le cerveau a anticipé toutes vos réactions face à l’événement.</p>
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		<title>Une communication plus facile avec la PNL</title>
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		<pubDate>Thu, 14 Mar 2013 07:43:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Face à un client, un collaborateur, un supérieur ou un recruteur, la programmation neurolinguistique (PNL) est un bon outil pour appréhender la façon de penser de son interlocuteur et, ainsi, mieux communiquer avec lui. Inventaire des techniques. La programmation neurolinguistique est un modèle de communication issu de la neurologie, de l’informatique et de la linguistique. [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><em></em><u></u>Face<u></u><em></em> à <em></em><u></u>un client, un collaborateur, un supérieur ou un recruteur, la programmation neurolinguistique (<strong><strong><a href="/tag/pnl/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec pnl">PNL</a></strong></strong>) est un bon outil pour appréhender la façon de penser de son interlocuteur et, ainsi, mieux <a href="/tag/communiquer/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec Communiquer">communiquer</a> avec lui. Inventaire des techniques.</p>
<p>La programmation neurolinguistique est un modèle de communication issu de la neurologie, de l’informatique et de la linguistique. Née aux Etats-Unis, dans les années 1970, elle est basée sur une approche originale.</p>
<p>Dans ce modèle, le « contenant », autrement dit le langage verbal et non verbal, la voix, les gestes et les signaux émotionnels d’une personne sont aussi importants que le contenu (ce qu’elle dit).</p>
<p><strong>Applications pratiques</strong><br />
En sachant décoder ces signes, vous pouvez donc apprendre à mieux communiquer et convaincre.<br />
La <strong><strong>PNL</strong></strong> s’avère utile dans bien des situations. Vous pouvez vous en servir à chaque fois qu’il faut observer votre interlocuteur pour vous adapter à son mode de pensée, notamment dans les situations suivantes : vente, négociation, recrutement, accompagnement thérapeutique, ou encore, dans un sport de compétition…</p>
<p><strong><strong><a href="/tag/synchronisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec synchronisation">Synchronisation</a></strong> pour être au diapason</strong><br />
Trois techniques existent pour être sur la bonne longueur d’ondes avec son vis-à-vis. La première ? La <strong>synchronisation</strong>.<br />
Elle consiste à adopter le langage de l’autre et à imiter ses expressions non verbales (position du corps, gestes, rythme de sa voix…). Un facilitateur de contacts !</p>
<p><strong>Ancrage pour se déstresser</strong><br />
La deuxième technique, dite de l’ancrage, permet de réactiver en soi, ou chez l’autre, les mêmes émotions et les mêmes pensées. Par exemple, à chaque fois que l’on visualise un objet ou que l’on effectue tel mouvement, on peut se replonger dans un état de bien-être. Très utile avant un rendez-vous stressant !</p>
<p><strong><a href="/tag/visualisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec visualisation">Visualisation</a> pour anticiper un événement</strong><br />
Enfin, la technique de <a href="/tag/la-visualisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec La visualisation">la visualisation</a> consiste à se projeter dans une situation (une réunion stressante, un entretien décisif…) et d’imaginer tous les scénarios possibles, bons ou mauvais. Le jour J, vous serez moins déstabilisé car le cerveau a anticipé toutes vos réactions face à l’événement.</p>
<p>rekrute.com</p>
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		<title>Mieux communiquer avec la PNL pour atteindre ses objectifs</title>
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		<pubDate>Fri, 01 Feb 2013 07:40:31 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Comme souvent, le terme communication est ambigu. Plaçons-nous dans le cas où l’émetteur et le récepteur du message communiqué sont des personnes : ce message est-il exprimé oralement, par écrit ou de manière non verbale ? La plupart du temps, c’est la qualité de la relation entre les personnes qui a le plus d’impact sur la réalisation [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<div><em></em><u></u>Comme<u></u><em></em> <em></em><u></u>souvent, le terme communication est ambigu. Plaçons-nous dans le cas où l’émetteur et le récepteur du message communiqué sont des personnes : ce message est-il exprimé oralement, par écrit ou de manière non verbale ?</div>
<div>
<p>La plupart du temps, c’est la qualité de la relation entre les personnes qui a le plus d’impact sur la réalisation des <strong><a href="/tag/objectifs/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec objectifs">objectifs</a></strong>, et dans cette relation, le non verbal compte pour 80% du message.</p>
<p>Le but de la <strong><strong><a href="/tag/pnl/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec pnl">PNL</a></strong></strong> (Programmation Neuro Linguistique), dite de première génération, a été de modéliser, c’est-à-dire d’observer ce qu’il y a de commun entre divers psychothérapeutes de renom qui obtenaient d’excellents résultats pour leurs clients. Cette étude, faite par deux universitaires américains et leurs associés dans les années 70 : Richard Bandler ( docteur en mathématique et en psychologie ) et John Grinder ( docteur en psychologie et linguistique ) a permis de trouver une approche pragmatique de la communication et du changement tout en utilisant les apports des sciences modernes concernant le langage, la systémique, le fonctionnement du cerveau. Cette approche a permis de dégager des structures sous-jacentes, des modèles ou processus qui sont rapidement utilisables et s’avèrent d’une grande efficacité sur le terrain</p>
<p>Cette efficacité de la <strong><strong>PNL</strong></strong> pose justement le problème de son utilisation éthique. Pour que l’objectif soit opérationnel, on dit en <strong><strong>PNL</strong></strong> qu’il doit être « écologique », c’est-à-dire qu’il ne soit néfaste ni à moi ni aux autres. Mais quelle est la conscience des praticiens de la PNL sur ce point ? Ont ils suffisamment éclairé leur zone d’ombre ou leur ego ? Parfois les <strong>objectifs</strong> confortent l’ego&#8230;</p>
<p><strong>L’approche PNL en matière de communication</strong></p>
<p><strong>Quelques idées clés :</strong></p>
</div>
<div>
<p>w  « On ne peut pas ne pas <a href="/tag/communiquer/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec Communiquer">communiquer</a> » : nous communiquons verbalement et non verbalement, consciemment et inconsciemment et tous ces niveaux exercent une influence sur nos interlocuteurs.</p>
</div>
<div>
<p>w « Choisir d’influencer avec intégrité » : il est important que les deux interlocuteurs y trouvent leur compte, qu’ils soient « être gagnant gagnant ».</p>
</div>
<div>
<ul>
<li>w « Etre acteur » de la communication plutôt que la subir évite les jugements.</li>
<li>w « retours d’informations » La qualité de notre communication s’étalonne grâce aux retours d’informations (au feedback). En clair, ce n’est pas l’intention qui compte mais le résultat obtenu.</li>
</ul>
</div>
<div>
<p>Chacun a sa vision du monde et l’essence de la communication est d’élargir nos vues en s’intéressant d’abord à celle de notre interlocuteur.</p>
</div>
<div>
<p>La qualité de la relation est plus fonction de la forme que du fond. « le fond c’est ce qui est dit, c’est le contenu, la forme c’est comment on le dit, ce sont les processus »</p>
</div>
<div>
<ul>
<li>w Le mode de communication est contextuel.</li>
<li>w « La carte n’est pas le territoire » : les êtres humains sont toujours plus complexes que les théories qui les décrivent.</li>
</ul>
</div>
<div>
<p>Occupons-nous de quelques processus utilisés en PNL en matière de communication. Il est d’abord prioritaire d’établir le rapport : créer une relation de confiance, de reconnaissance mutuelle et de sécurité. L’établissement de ce rapport passe par la rencontre de l’autre sur son propre terrain. Pour y parvenir, il est important d’aiguiser son observation.</p>
<ul>
<li>w  La <strong><a href="/tag/synchronisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec synchronisation">synchronisation</a></strong> non verbale consiste à renvoyer discrètement en miroir au moins un ou deux comportements de votre interlocuteur (posture, mouvements du corps, ton, rythme de voix, façon de respirer &#8230;.) L’enfant qui veut se lier à un autre enfant adopte spontanément le même comportement que celui-ci pour lui communiquer son intention. C’est le phénomène de mimétisme que le cerveau droit interprète de façon inconsciente comme quelque chose de connu, de rassurant.</li>
<li>w  La <strong>synchronisation</strong> verbale par</li>
</ul>
<p>☺la <strong><a href="/tag/reformulation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec reformulation">reformulation</a></strong> ou plus généralement l’écoute active. La personne se sachant écoutée et comprise se sent plus à l’aise et donnera plus d’informations</p>
<p>☺la <strong>synchronisation</strong> sur la syntaxe et les tournures de phrases</p>
<p>☺l’assortiment des prédicats en observant puis en s’exprimant dans le même canal sensoriel dominant. Si quelqu’un vous dit dans son canal dominant visuel : « Ce poste exige une vision claire des choses », on peut répondre : « C’est également mon point de vue ». Le canal dominant peut être auditif ou en termes de ressentis ( kinesthésique). L’observation des mouvements des yeux complète celle des prédicats et permet de savoir comment un interlocuteur organise ses processus de pensée d’instant en instant même s’il est silencieux.</p>
<p>D’autres processus pour conduire la relation</p>
<ul>
<li>w  Savoir ce que l’on veut. Clarifier son objectif avant l’entretien, pour cela :</li>
</ul>
<p>☺visez un résultat concret, spécifique et observable.</p>
<p>☺formulez le en termes positifs (le cerveau ne peut pas se représenter la négation)</p>
<p>☺concevez votre objectif selon une représentation sensorielle : voir, entendre, ressentir. Cela sert la motivation : l’objectif devient une cible sensorielle qui sera comme un cap à tenir pour le marin.</p>
<p>☺ être mesurable concrètement, c’est-à-dire avoir des critères d’évaluation.</p>
<p>☺ être écologique (nuire ni à soi ni aux autres)</p>
</div>
<div>
<ul>
<li>w Conciliez vos <strong>objectifs</strong> avec ceux de vos interlocuteurs.</li>
<li>w Calibrez (observation fine) pour savoir où vous en êtes dans la relation.</li>
</ul>
</div>
<p>&nbsp;</p>
<ul>
<li>w  Recherchez la précision la boussole du langage (méta modèle). Ce sont des questionnements qui recadrent les faits imprécis, les jugements, les règles inconnues, les généralisations.</li>
<li>w Elargissez le cadre et les choix. Etc&#8230;</li>
</ul>
<div>
<p><strong><em>Par Michel Sorrentino</em></strong></p>
</div>
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		<title>Exercice de PNL : Comment se synchroniser pour mieux communiquer</title>
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		<pubDate>Sun, 30 Dec 2012 19:41:13 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Exercices PNL]]></category>
		<category><![CDATA[Communiquer]]></category>
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		<description><![CDATA[un exercice de PNL expliqué par Benjamin Lubszynski : la synchronisation. Cet exercice est utilisé ici dans le cadre d&#8217;un entretien d&#8217;embauche, mais il peut être utilisé pour tout autre type d&#8217;entrée en relation. voici les 3 temps de la synchronisation PNL expliquée dans cette vidéo: L&#8217;imitation qui permet de ressentir que l&#8217;on se ressemble [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><em></em><u></u>un<u></u><em></em> <em></em><u></u>exercice de <strong><strong><a href="/tag/pnl/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec pnl">PNL</a></strong></strong> expliqué par Benjamin Lubszynski : la <strong><a href="/tag/synchronisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec synchronisation">synchronisation</a></strong>.</p>
<p>Cet <strong>exercice</strong> est utilisé ici dans le cadre d&rsquo;un entretien d&rsquo;embauche, mais il peut être utilisé pour tout autre type d&rsquo;entrée en relation.</p>
<p>voici les 3 temps de la <strong>synchronisation</strong> <strong><strong><strong>PNL</strong></strong></strong> expliquée dans cette vidéo:</p>
<ol>
<li>L&rsquo;imitation qui permet de ressentir que l&rsquo;on se ressemble donc que l&rsquo;on peut s&rsquo;entendre</li>
<li>Ne pas parler et être en état d&rsquo;écoute active pour que l&rsquo;autre se sente compris et écouté</li>
<li>Prise de parole active pour <a href="/tag/communiquer/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec Communiquer">communiquer</a> ce qui est important</li>
<li>
<p><a rel="nofollow" href="http://www.youtube.com/watch?v=MVUYkWbOWik">http://www.youtube.com/watch?v=MVUYkWbOWik</a></p>
</li>
</ol>
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		<title>La Synchronisation</title>
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		<pubDate>Sun, 30 Sep 2012 05:56:12 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[La PNL]]></category>
		<category><![CDATA[Communiquer]]></category>
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		<description><![CDATA[La synchronisation est une des techniques les plus efficaces, les plus puissantes de la pnl versant communication. De plus, se synchroniser est pour une large part innée, inconsciente puisque c&#8217;est sans doute une des premières choses que nous ayons apprises. Un bébé qui répond au sourire de sa maman, ne fait rien d’autre que de [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><em></em><u></u>La<u></u><em></em> <strong><em></em><u></u><a href="/tag/synchronisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec synchronisation">synchronisation</a></strong> est une des techniques les plus efficaces, les plus puissantes de la <strong><strong><a href="/tag/pnl/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec pnl">pnl</a></strong></strong> versant communication. De plus, se synchroniser est pour une large part innée, inconsciente puisque c&rsquo;est sans doute une des premières choses que nous ayons apprises.<br />
Un bébé qui répond au sourire de sa maman, ne fait rien d’autre que de se synchroniser sur les mimiques du visage de sa mère, mais aussi sur ses émotions.<br />
Se synchroniser, c’est donc adopter le mode de communication de l’autre, ou tout au moins s’en approcher. C’est en quelque sorte se brancher sur la même longueur d’onde que notre interlocuteur.<br />
La <strong>synchronisation</strong> en <strong><strong>PNL</strong></strong> ne devra pas se faire de façon mécanique<br />
Il faut être élégant dans sa <strong>synchronisation</strong>, comme dans toute sa communication en général. Il faudra donc éviter de &laquo;&nbsp;singer&nbsp;&raquo; votre interlocuteur.<br />
Se synchroniser, c’est adopter le mode de communication de son interlocuteur<br />
Une écoute active associée à l&rsquo;observation permet de repérer chez notre interlocuteur tout ce qui pourra être utilisé dans la synchronisation. pour reproduire ensuite ce que l’on entend et ce que l’on voit, et également ce que l’on ressent.<br />
Concrètement, sur quoi pouvons-nous nous synchroniser?<br />
D’abord sur ce que dit notre interlocuteur, en utilisant des mots qui lui sont propres et des structures de phrases les plus similaires possible, également sur son niveau de langage proche. synchroniser sur le langage.<br />
Utiliser le canal préférentiel de votre interlocuteur plutôt qu’un autre.<br />
1) J’entends bien ce que vous dites: le canal préféré est auditif.<br />
2) Je vois bien ce que vous dites: le canal préféré est visuel.<br />
3) Je sens bien ce que vous avez voulu dire: le canal préféré est le canal sensitif<br />
Sur le niveau de langage de notre interlocuteur<br />
Évitez d’avoir un langage trop sophistiqué avec une personne qui a un langage simple.<br />
A l&rsquo;inverse, surveillez votre langage avec une personne dont le langage est naturellement plus travaillé.<br />
L&rsquo;un comme l&rsquo;autre ne vous reconnaîtra pas comme étant proche de vous, il y aura donc une distance.<br />
Se synchroniser sur ce que ressent notre interlocuteur, sur son état interne.<br />
Notre interlocuteur est passionné: il vaut mieux avoir le langage, la gestuelle de quelqu’un de passionné pour mieux entrer en communication avec lui<br />
Le langage de mon interlocuteur est calme et traduit un véritable calme intérieur, j’aurais tendance à utiliser le même ton de voix calme et posé.<br />
Lorsque l&rsquo;état interne est joyeux, il peut provoquer le rire (comportement) qui devient vite contagieux.<br />
Se synchroniser sur la manière dont les gens perçoivent ou se représentent le monde environnant.<br />
Il nous arrive parfois de dire de quelqu’un avec qui nous n’arrivons pas à dialoguer :<br />
&nbsp;&raquo; Nous ne sommes pas sur la même planète &nbsp;&raquo;<br />
Cette phrase prend ici tout son sens. Pour <a href="/tag/communiquer/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec Communiquer">communiquer</a> avec quelqu’un il faut accepter, au moins un certain temps, sa façon d’envisager les choses et de voir le monde.<br />
C’est ce que font tous les bons négociateurs, quitte ensuite une fois que le contact est établi, à ramener progressivement ses propres points de vue plus personnels en fonction de ses propres valeurs et de ses propres critères.<br />
Dans certaines situations extrêmes, des diplomates ou des négociateurs peuvent, pour un temps, donner le sentiment d&rsquo;accepter les thèses de leurs interlocuteurs  (exemple : prise d’otages) pour pouvoir établir le contact.<br />
Mais nous ne parlons pas là de communication courante.<br />
Se synchroniser sur les postures et la gestuelle de notre interlocuteur.<br />
Il s’agit là d’adopter les positions du corps proches des positions du corps de notre interlocuteur.<br />
lorsqu’il se croise les bras, lorsqu’il passe d’une jambe à l&rsquo;autre, faire la même chose.<br />
Lorsqu’il est assis et croise les jambes, reproduire ce mouvement.<br />
Là encore, la prudence s’impose, il ne s’agit pas de singer notre interlocuteur mais de lui renvoyer en quelque sorte une image en  miroir, de lui-même.</p>
<p>Pour conclure:<br />
<strong>La synchronisation est un excellent outil.</strong></p>
<p>A utiliser avec élégance pour rentrer en contact avec son interlocuteur, une façon de lui montrer que nous sommes :<br />
sur la même longueur d’onde.<br />
en parfaite communion. en phase avec lui.<br />
en parfaite harmonie…<br />
expressions bien connues du langage courant.</p>
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		<title>PNL : le b.a.-ba pour gagner la confiance de vos clients</title>
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		<pubDate>Mon, 20 Aug 2012 17:56:26 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
				<category><![CDATA[Exercices PNL]]></category>
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		<description><![CDATA[Les commerciaux sont nombreux à recourir à la programmation neurolinguistique pour créer un bon feeling avec leurs clients ou gérer une relation difficile. Panorama des principaux outils de la PNL utiles pour la vente. Remettons les points sur les « i » : la programmation neurolinguistique est une méthode pour mieux communiquer avec l’autre. Avec [...]]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<div><em></em><u></u>Les<u></u><em></em> <em></em><u></u>commerciaux sont nombreux à recourir à la programmation neurolinguistique pour créer un bon feeling avec leurs clients ou gérer une relation difficile. Panorama des principaux outils de la <strong><strong><a href="/tag/pnl/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec pnl">PNL</a></strong></strong> utiles pour la vente.</div>
<div id="texte">
<p>Remettons les points sur les « i » : la programmation neurolinguistique est une méthode pour mieux <a href="/tag/communiquer/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec Communiquer">communiquer</a> avec l’autre. Avec la <strong><strong>PNL</strong></strong>, on apprend à se connaître soi-même, se programmer positivement, écouter son interlocuteur, le comprendre et s’adapter à lui pour créer une relation constructive. C’est une  technique de développement personnel qui est aussi très utile aux commerciaux face à leurs clients. Elle s’apprend par la pratique, le plus souvent lors de stages de deux ou trois jours organisés par des centres de formation professionnelle.<br />
Mais attention à ne pas utiliser la <strong><strong>PNL</strong></strong> comme des recettes de cuisine : « Les individus ne peuvent pas être classés en catégories figées. La PNL fournit des outils pour influer positivement sur la relation et être plus efficace mais ne remplace pas l’individu et ses qualités d’intuition et d’appréciation », souligne Diane Massonie, formatrice PNL à la Cegos.</p>
<p>Le principe fondamental de la PNL, c’est le cadre de référence : chaque personne développe sa propre représentation de la réalité en fonction de son éducation, ses expériences, son milieu socioculturel. La première étape est donc d’être conscient de son cadre de référence personnel pour pouvoir en sortir. Ainsi, dégagé de ses a priori, on est bien plus en mesure de comprendre l’autre et de s’adapter à lui.</p>
<p><strong><span style="text-decoration: underline;">La préparation du rendez-vous client</span></strong><br />
La PNL sert à se programmer positivement pour mobiliser toutes ses ressources. Quand on pressent un entretien professionnel difficile, il est préférable de se mettre en position de réussite. Voici trois moyens d’y parvenir.</p>
<p><strong>La rupture du cercle vicieux</strong><br />
Cette méthode vise à changer un état « limitant » (anxiété, nervosité) en un état d’esprit positif. Si un commercial est angoissé, son comportement va traduire cet état. Et un cercle vicieux s’enclenche : le rendez-vous avec le client a de grandes chances de mal se dérouler et cela confirme la « croyance » du commercial qui se dit qu’il avait raison d’être anxieux. En revanche, adopter une attitude positive en étant persuadé que le rendez-vous va bien se dérouler lui permet d’optimiser son comportement.</p>
<p><strong>L’ancrage</strong><br />
Une technique pour gérer son <strong><a href="/tag/stress/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec stress">stress</a></strong> et remobiliser une énergie positive. Il s’agit d’associer un stimulus (geste, vision…) à un état positif. En situation de <strong>stress</strong>, retrouver ce geste ou cette vision agréable permet de se rassurer et de multiplier ses propres ressources. Par exemple, se remémorer l’image d’un beau voyage, prendre une grande inspiration en fermant les yeux, reprendre contact avec soi en posant la main sur son buste… Le tout est de choisir un « truc » réalisable discrètement en toutes circonstances. Cette méthode peut également s’utiliser pour se calmer lors d’une situation conflictuelle ou d’une négociation ardue.</p>
<p><strong>Le cadrage d’objectif</strong><br />
Cette action consiste à positiver une difficulté ou un obstacle en les transformant en un objectif. Une méthode en six points clés :<br />
- analyser la situation actuelle.<br />
- analyser la situation souhaitée.<br />
- s’assurer que l’on a bien une marge de manoeuvre pour y parvenir.<br />
- déterminer ses motivations.<br />
- déterminer les éventuels inconvénients à atteindre cet objectif et si besoin redéfinir l’objectif.<br />
- identifier précisément les ressources nécessaires : prendre le temps de chercher des clients, mieux gérer son <strong>stress</strong>, se conditionner dans un état émotionnel positif…</p>
<p><strong><span style="text-decoration: underline;">Rendez-vous client : analyser et s’adapter à son interlocuteur</span></strong><br />
Pour optimiser le moment crucial que constitue le rendez-vous avec le client, la PNL propose trois techniques intéressantes.</p>
<p><strong>La <strong><a href="/tag/calibration/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec calibration">calibration</a></strong></strong><br />
Cet outil correspond à la phase d’observation. Pour s’adapter à son interlocuteur, il est nécessaire de bien étudier son comportement : gestes, attitudes, ton, vocabulaire&#8230; Mais attention à ne pas juger votre client trop vite. Un froncement de sourcils peut signifier plusieurs choses : il réfléchit, il ne comprend pas, il n’est pas d’accord… Donc inutile de se braquer s’il fronce les sourcils mais continue à vous écouter avec attention : il ne demande qu’à en savoir davantage. Les interprétations sont à nuancer en fonction du comportement global de chaque personne.</p>
<p><strong>La <strong><a href="/tag/synchronisation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec synchronisation">synchronisation</a></strong></strong><br />
Se synchroniser signifie s’adapter à l’autre par des gestes et un langage qui soient en phase avec lui. Cela permet de construire un climat favorable même si la relation paraît tendue au départ. « On fait de la PNL sans le savoir quand on est dans une relation sans difficulté particulière. Par exemple, on a naturellement tendance à se mettre à la même hauteur qu’un enfant de trois ans pour lui parler ou, encore, on ne rit pas aux éclats en accueillant un ami qui a l’air triste. Mais quand le contact est plus difficile, ces attitudes d’adaptation ne sont plus aussi évidentes. La PNL permet d’être conscient des attitudes qui mettent l’interlocuteur en confiance et de les appliquer ensuite systématiquement. », explique Diane Massonie. Il s’agit d’adopter la même gestuelle, le même registre de postures (être bien adossé à son fauteuil ou droit comme un i…), le même ton, le même débit de parole. Mais évidemment sans le singer. Sinon, le résultat sera l’inverse du but recherché car le client pensera qu’on se moque de lui.</p>
<p><strong>Le métamodèle ou la <strong><a href="/tag/reformulation/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec reformulation">reformulation</a></strong></strong><br />
Cette méthode sert à obtenir des informations toujours plus précises sur les attentes et les intérêts du client. Il est nécessaire de recourir à la <strong>reformulation</strong> pour amener l’interlocuteur à dire ce qu’il aime dans la vie, l’art du vendeur consistant à rester en contact avec la passion du client et le faire rêver. Deux cas de figure :<br />
- Le client est imprécis. La solution est de lui reposer une question mais avec des mots différents. Et si possible en utilisant le même registre de vocabulaire que lui par une question ouverte qui va servir à relancer la conversation. Autre possibilité : pratiquer le « comme si ». Un client ne veut pas nous dire quand aura lieu la prochaine commande, on peut lui demander : « D&rsquo;accord mais si vous deviez néanmoins prévoir une date, ce serait laquelle ? »<br />
- Le client a tendance à généraliser. S’il affirme « cela n’intéresse personne », on peut lui demander « est-ce vrai dans tous les contextes ? » ou s’il dit « c’est mieux qu’avant », il est important de lui faire préciser « avant quoi ? » et « en quoi ? ».</p>
</div>
<div id="texte"><strong>Franck-David Lecocq, commercial dans la pub : « Je construis ma relation client avec la PNL »</strong></p>
<p><strong>1. Pour être à l’écoute de mon prospect</strong>. Souvent, on parle plus qu’on n’écoute car on pense qu’il faut occuper le terrain à tout prix. Mais pour ne pas parler dans le vide, il vaut mieux ne pas laisser son interlocuteur de côté. Quand je vois que le client décroche ou que par un signe de la tête, conscient ou non, il montre qu’il aimerait plus de précisions sur un point, je m’adapte : je lui demande ce qu’il en pense ou s’il souhaite approfondir certaines questions.<br />
Cela peut paraître évident mais il est très important que l’entretien avec le client reste interactif.</p>
<p><strong>2. Pour m’adapter à mon client</strong>. La PNL me permet de l’aborder par le bon angle et de trouver des parades pour débloquer une situation en statu quo. Par exemple, je déduis la sensibilité de mon client en analysant son vocabulaire. S’il emploie des expressions du type « je vois bien », « j’entends bien » ou « je sens bien », il est respectivement plutôt visuel, auditif ou kinesthésique (il accorde une grande importance au ressenti, ndlr). En fonction de sa sensibilité, je vais donc m’adresser à lui en employant des expressions dans le registre du visuel, de l’auditif ou du ressenti. Ainsi, le client se sent davantage en confiance.</p>
<p><strong>3. Pour fidéliser mes relations avec mes clients</strong>. Aujourd’hui, le contexte économique est très concurrentiel, alors il est important de construire des relations commerciales pérennes. Je me sers de la PNL pour créer des relations gagnant-gagnant avec mes clients. En écoutant leurs attentes et en y répondant, ils sont satisfaits et nous instaurons une collaboration professionnelle durable. Je ne veux pas me contenter de gagner un contrat et ensuite de ne pas poursuivre avec le même client.</p>
<p><strong>4. Pour gérer les crises</strong>. Un jour, j’ai reçu un appel d’un client énervé et j’ai réussi à gérer avec diplomatie son agressivité. Je l’ai écouté calmement, je suis allé dans son sens et je lui ai proposé d’organiser un déjeuner de travail pour en discuter davantage. Résultat : j’ai multiplié mon partenariat commercial avec ce client qui a apprécié de se sentir vraiment écouté.</p>
<p><strong>5. Tout simplement </strong>pour être « non pas meilleur que moi-même mais moi-même au mieux ». C’est-à-dire ne pas me transformer mais développer mon potentiel au maximum : rester zen face à une situation stressante et aller au bout des <strong><a href="/tag/objectifs/" class="st_tag internal_tag" rel="tag" title="Voir les articles classés avec objectifs">objectifs</a></strong> que je me suis fixés.</div>
<div>Sébastien Pierrot et Florence Brunel | LEntreprise.com |</div>
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