Un des présupposés de la PNL est que nous avons en nous les ressources dont nous avons besoin pour atteindre nos objectifs. Et nous aurions tous en nous un mécanisme d’excellence ! OK, soyons optimiste, c’est bon d’y croire me direz-vous ! La question est donc : comment trouver ce mécanisme qui serait à la base de nos réussites ? La littérature psychologique offre plus volontiers une description de ce qu’il convient de ne pas mettre en oeuvre-nos mécanismes de plantage- que de ce qu’il est utile de faire pour réussir.

L’Analyse Transactionnelle identifie avec beaucoup de pertinence six scénarios de stress ou « d’échec », c’est-à-dire les séquences d’expériences qui aboutissent à un résultat prévisible et bien peu satisfaisant. Chacun possèderait en effet une stratégie ou un macro T.O.T.E (Test Opération, Test, Exit) pour réussir à ne pas obtenir ce que nous désirons. Mais avons-nous une macro stratégie ou macro T.O.T.E pour réussir, dans de multiples contextes, à atteindre ce qui est important pour nous ? Eric Berne dit qu’un scénario de réussite nécessite la présence de trois actions séquencées : savoir ce que l’on veut, se donner les moyens d’atteindre nos buts, et savourer ou célébrer nos réussites. Un Méta TOTE ou une belle carte qui ne me dit rien de mes expériences de réussite !

C’est là ou intervient Joël GUILLON. Son talent est de savoir modéliser rapidement et simplement le talent des autres, le mécanisme d’excellence de chacun. Joêl Guillon fait de la PNL sans le savoir. Joël m’a fait raconter trois expériences de vie dont je tire une grande fierté ou satisfaction. « Pas de modestie m’a t-il dit ». Ces trois histoires se rapportaient à des contextes extrémement différents, des enjeux différents, et des périodes très éloignées. Joël à simplement questionné ce qu’il appelle les « vides descriptifs », les séquences ou j’ai donné peu d’informations, car pour lui c’est dans les vides qu’il y a du plein, des ressources, de l’excellence. Ma grande surprise a été de découvrir la structure commune de trois expériences de vie qui pour moi se caractérisent plus par des différences (de contenu) que par des similitudes(de structure). J’ai eu également un moment de stupéfaction silencieuse en réalisant que ce qui fait mon excellence était contenu dans ce que je banalisais ou même dévalorisais le plus. Joêl Guillon sait faire des recadrages rapides et efficaces pour transformer « l’incompétence inconsciente » en « compétence consciente » ! Une riche démonstration du présupposé de la PNL à propos de nos ressources. Nous faisons parfois beaucoup d’efforts pour ne pas voir notre programme d’excellence, le plus souvent parce que nous le dévalorisons.

Pour Joël Guillon, notre excellence est caractérisée par « une maîtrise de l’action, constituée par une somme d’automatismes devenus invisibles à nos yeux et banalisés. Et ce qui est trop facile pour nous, a souvent peu de valeur en notre fort intérieur. C’est pourquoi notre propre excellence demeure pour nous invisible et ne peu être nommée ». Joêl sait éclairer ce qui est dans l’ombre depuis bien longtemps.

Quand vous êtes un free-lance, un consultant, formateur, coach indépendant, votre offre doit être spécifique et votre champ d’activité bien circonscrit. En mettant à jour votre propre mécanisme d’excellence, vous clarifiez ce que vous avez d’unique, vous formalisez votre offre, vous pouvez enfin exprimer ce que vous pouvez mettre au service des autres, vous définissez qui sont vos clients et vous vous donnez la possibilité d’être repéré et distingué par ceux qui ont besoin de votre excellence.

Si vous voulez le témoignage d’un consultant qui a travaillé avec Joël GUILLON, lisez celui que propose le journal L’ENTREPRISE de juin 2006. Vous réaliserez que si vous ne savez pas exprimer en quelques mots ce que vous offrez d’unique, c’est que vous ne connaîssez pas encore votre mécanisme d’excellence.

Découvrir sa différence, formaliser son offre, est au coeur du métier de coach. Le coaching est à la mode, et les coachs ont du mal à différencier leur offre. Les discours de vente se ressemblent étrangement : l’accompagnement, l’éthique, les valeurs, l’écoute, le respect, la déontologie… Si vous ne savez pas dire clairement ce qui fait votre singularité de coach, comment pouvez-vous être repéré et distingué par vos futurs clients.

Jean Luc
Joêl GUILLON est un consultant indépendant depuis 1994. Spécialiste de l’amélioration des entretiens de vente. Auteur de « Vendre ses prestations » aux Editions d’Organisation. Sur ce site, vous avez la possibilité de télécharger des extraits de son ouvrage. Joêl a conçu une méthode originale rapide et efficace pour révéler aux coachs leurs mécanismes d’excellence, que vous pouvez découvrir dans l’offre de PNL.REPERE, et il prépare un ouvrage sur le sujet.

source:http://pnl-info.typepad.com/pnlweblog/2006/08/decouvrez_votre.html

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• combattre le manque d\implication des salarié pnl

Un premier exemple ?

« Je ne veux pas … »
C’est très bien de savoir ce que l’on ne veut pas.
Si l’on y réfléchit bien, c’est quand même mieux que de ne rien savoir…
Mais dites-moi… avez-vous déjà été à la gare, ou pris le volant de votre voiture, en vous disant « je ne veux pas aller à Paris » ?
Et si vous l’aviez fait, où seriez-vous allé dans ce cas ?

Bien sûr, personne ne fait vraiment ça. Du moins pas sous cette forme…

Par contre, vous avez probablement déjà entendu « je ne veux plus fumer », « je ne veux plus de ce job », « je ne veux plus vivre ici », « je ne veux plus voir mon chef » …

OK, très bien! Mais que veut vraiment votre interlocuteur ? Il est tout à fait possible que personne ne lui ait encore posé cette question. Et peut-être, serez-vous le premier à lui ouvrir les yeux sur une autre manière de voir le monde autour de lui.

« Que veux-tu vraiment ? » est une question qui peux nous aider à changer notre point de vue.
Et parfois, cette simple question peut littéralement nous remettre en mouvement, même sur un sujet qui nous bloque depuis longtemps.

Vous avez des doutes ? Rien ne vaut l’expérience « sur le terrain ».
La prochaine fois que quelqu’un vous dit « je ne veux pas… », posez-lui simplement cette question « Et que veux-tu vraiment à la place ? »
Vous serez surpris du nombre de gens qui n’avaient jamais pensé à se poser cette question. C’est une question d’état d’esprit…

Bienvenue dans le monde de la PNL.
Le « L » de PNL signifie « Langage ». L’exemple d’aujourd’hui est une toute petite partie des outils linguistiques que l’on apprend à maitriser dès le praticien de PNL.

Bon, et si je vous dit « je ne sais pas ce que je vais écrire demain », qu’est-ce que vous pourriez me poser comme question ?

Les transactions complémentaires

Les transactions PP

P :  » Les jeunes n’ont plus de culture générale  »
P :  » Ne m’en parlez pas mon fils…  »
Une façon de passer le temps : cette forme de communication favorise les échanges à perte de vue. Néanmoins elle permet d’échanger des signes de reconnaissances de façon agréable et de communiquer sans conflit.

Les transactions AA : opérationnelles

A :  » Où avez vous rangé ce dossier ?  »
A :  » Dans le deuxième tiroir à gauche.  »
Echange d’informations qui permet de faire avancer et de déboucher sur une solution concrète. Ces transactions commencent souvent par  » quand ? Où ? Combien ? Comment ?  »

Les transactions EE : le plaisir et l’affectivité

 » Je rêve d’un gâteau au chocolat  »
 » C’est un véritable régal si tu as le temps…  »
Ce sont les transactions les plus spontanées. Elles sont souvent non verbales. Elles font appel à une volonté de partager une émotion. Elles commencent souvent par  » je  » ou  » nous

Les transactions PE : une relation symbiotique

P : « C’est beaucoup trop dur, je ne m’en sortirai jamais! »
E :  » Laisse, je vais t’aider.  »
Etre pris en charge, être autoritaire, se soumettre… La structure psychologique complète est en quelque sorte la somme des deux  » acteurs « . Ces relations sont souvent très satisfaisantes pour les deux parties, tant qu’elles marchent ! Les problèmes commencent lorsque la symbiose est rompue par l’un ou par l’autre.

Les transactions croisé

C’est le signal d’un malentendu, d’une incompréhension, voire d’un conflit entre les deux interlocuteurs. Soit la communication est rompue, soit détournée de l’objectif initial de l’émetteur, jusqu’au rétablissement d’une relation complémentaire.
Les raisons de ces croisements sont très nombreuses :
L’état du Moi interpellé n’est pas actif, ou un autre état du Moi est tellement présent qu’il domine tout.
On peut choisir délibérément de croiser une transaction pour ne pas se laisser entraîner dans une relation qui ne convient pas.

Les transactions cachée

Très souvent, nous échangeons des messages  » doubles « . A un niveau apparent, social, un seul état du Moi s’exprime (en général l’adulte), alors que de façon cachée d’autres états du Moi sont actifs.

C’est un apport très riche à vos bases de communication, ça permet à votre interlocuteur de se sentir plus à l’aise avec vous, et à vous aussi de pouvoir renverser le jeu, et devenir le meneur de la conversation. Une bonne nouvelle : Elle se maitrise bien comme les autres techniques PNL.

Le but est simple : mimez votre interlocuteur. Bien sûre, tout en tâchant que cela ne soit pas trop flagrant, sinon vous risquez de l’irriter, ce qui va à l’encontre de notre visée.

tantôt l’éclaircir dès maintenant, le but de cet article n’est guerre vous initier à la manipulation, loin de là … l’article vise surtout une approche structurée dans l’art (science) de la communication.

1. Adoptez son gestuel :

Comme j’ai déjà dit : c’est un jeu, mais un jeu où il faut être subtile. Observez comment il parle, bouge, sa façon de réagir, ses expressions de visages … reproduisez ses gestes et postures à chaque fois que vos mots se synchronisent avec. Faites le, le plus naturellement qui soit, mais pour cela vous devez avoir une bonne maitrise de votre Body language ( Désolé si j’exagère avec les mots techniques mais vous allez vous y habituer avec le temps , un prochain article serait fidèlement attribué à ce point-ci ) . En d’autre termes, vous savez utiliser votre corps comme outil d’expression : en bien bougeant vos mains, bien mettre une expression de visage le moment donné, bien tenir sa posture en parlant …

Exercice :

Vous pouvez tester cette technique la prochaine fois que vous allez au café avec votre ami, où vous discutez avec un membre de la famille lors d’un voyage, ou dans un entretien professionnel…

• Quand votre interlocuteur est debout, ferme, le visage sérieux, essayez d’adopter une posture bien droite, croisez les bras ( cela veut dire que vous vous dressez des limites ) cette position va lui donner l’air que vous engagez avec l’air sérieux et que vous vous regardez le sujet dont il parle avec le même ton drastique.
• Si votre interlocuteur a l’air tendu, ouvert, peut être incliné sur sa chaise; Essayez de vous relaxez vous aussi, la paume de vos mains vers le ciel ( un signe d’ouverture), cela va lui communiquez que vous êtes aussi là pour vous mettre à l’aise et il va se mettre à l’aise avec vous. Surtout ne frottez pas une jambe avec une autre, cela transmet une image que vous êtes ennuyé, votre interlocuteur va le sentir rapidement, et vous risquez de passer pour un lourd. Le but c’est de partager son même état émotionnel, gagner la confiance de son inconscient, pour pouvoir l’influencer plus tard… (la troisième étape).

2. Adoptez son verbale :

Vous devez aussi avoir une oreille active : écoutez bien ses paroles, son ton de voix, ses idées… essayez de les reproduire avec un décalage de temps. Certes, vous devez vous aussi vous exprimez et livrez vos idées avec votre propre style, mais veillez que la première phase soit celle ou vous adoptez un statut de témoin et d’observateur, vous analysez seulement, pour cela vous ne devez pas vous déconcentrez ou voir au dessus de l’épaule de la personne avec qui vous parler, essayez de vous ouvrez à lui, l’entendre et l’écouter. Pour cela, optez à posez des questions, soyez curieux, intéressez vous à l’autre, il va alors s’exprimer… c’est là que vous agissez

Exemple :

Il/Elle : « j’aime pas vraiment rester toute la journée devant la télévision, ça me fatigue et m’isole. Si je pouvais, je passerais tout mon temps ailleurs, pour vivre les choses avec mes propres yeux, et vivre la réalité sans reformulations.

Toi/Moi : « je ne sais pas si tu sens la même chose, mais quand je regarde la télé ça me stresse, ça me donne un bizarre sentiment que je perds mon temps, que tout est politisé . Une chose est sure j’élèverais mes enfants à savoir gérer leurs temps et que l’important : c’est la vie qu’on mène et pas celle qu’on nous donne »

Il/Elle (dans sa tête) : « C’est bizarre, mais il pense comme moi ! on se met bien à l’aise lui et moi .. »

3. Menez la conversation :

Le Mirroring, c’est une technique inconsciente, on le fait tous sans s’en rendre compte. Regardez juste les tourtereaux qui adhèrent à la même position en parlant, où les très proches amis qui parlent de la même façon. Quand on est à l’aise avec quelqu’un on a tendance a se tenir comme lui et lui de même. Que vous le voulez ou pas, c’est naturel.

Sauf que vous êtes maintenant conscient de ça, et votre volonté peut y intervenir; C’est à dire, à ce stade vous êtes en synchronisme avec votre interlocuteur ( cela vient avec le temps ). À bout de temps, quand l’autre est à l’aise avec vous, on ne sait plus qui mime qui ?! Maintenant quand vous parlez, le jeu s’inverse si naturellement, l’autre commence à vous mimer. Vous pouvez voir la chose comme un tour de magie ou un hypnose, voyez le comme vous voulez, mais les recherches scientifiques et analyses psychologiques vont avec ce propos.

Quand vous changez de position ou de ton, faite un geste, l’autre s’en aperçoive et vous suis. Votre expression compte maintenant, il est en parfaite concentration avec vous. C’est très simple, il cherche encore à se découvrir en vous, d’affirmer si les intentions qu’il a pris sur vous au début sont justes. Il cherche à vous savoir maintenant plus ! car tout simplement vous l’avez rendu curieux et ayant été curieux à propos de lui.

Les miroirs feraient bien de réfléchir un peu plus avant de renvoyer les images. -Jean Cocteau-

Par Marouane Mbarki

http://mbarki.com

Par Patrick AICH – Directeur du Centre Conseil de Thérapies Brèves et de Coaching :
www.centreconseil.com

Une méthode non directive et sans danger qui permet au patient, en levant ses inhibitions naturelles, de nouvelles prises de conscience libératrices. Nous sommes loin des spectacles à sensation…

Lorsque l’on évoque, encore aujourd’hui, le mot « hypnose », certaines personnes sont à la fois fascinées et inquiètes ! Dans leur esprit, l’hypnotiseur use de ses soi-disant pouvoirs face à une personne soumise, qui se plie aux exigences de ce dernier, au risque de faire n’importe quoi et de le regretter par la suite.

En effet, lorsque l’on pense à l’hypnose, on est tenté d’imaginer ces spectacles de foire, où l’on voit l’hypnotiseur jouant de son regard fixe devant toute une salle, en suggérant des phrases directes du style « dormez, je le veux » ! Il est vrai que durant son spectacle, l’hypnotiseur réalise son numéro avec beaucoup d’habileté et de rapidité, tel un prestidigitateur.

Au départ, il s’adresse à toutes les personnes de la salle, afin de repérer les sujets les plus « tolérants » face aux suggestions qui sont données. Ensuite, tout va très vite : le but du jeu est d’écarter très rapidement les réfractaires et de garder auprès de lui les personnes les plus sensibles. Après avoir écarté les « personnes résistantes », le vrai numéro d’hypnose peut alors commencer.

Les spectateurs de la salle restent fascinés devant ces personnes en transe, obéissants systématiquement à toutes les suggestions de l’hypnotiseur. Tous se plient à l’expérience : certains téléphonent avec leur chaussure, d’autres miaulent comme un chat, d’autres encore retirent leurs vêtements, etc.

A ce moment précis du spectacle, ceux qui restent éveillés ont oublié les réfractaires du début, et leur regard est focalisé sur ce qui se passe maintenant devant eux.

Explications
Il existe, chez toute personne, une faculté à maintenir stable un état psychologique ou physiologique interne. Cet état qui est une protection naturelle s’appelle l’homéostasie. Ce qui signifie que toutes les personnes qui vivent des expériences loufoques dans un spectacle d’hypnose sont consentantes à un niveau inconscient !

En effet, les freins psychologiques liés à l’éducation, à la morale ou à la timidité sont désactivées dans l’expérience hypnotique. A l’état d’éveil, la personne se refuserait à accepter de telles expériences, pour les raisons évoquées ci-dessus.

Il est important de souligner que ce qui est demandé dans les spectacles ne présente pas de danger pour la personne. En revanche, si l’on vous demandait de vous prêter à des expériences qui s’avèrent dangereuses pour votre écologie, comme par exemple vous jeter dans le vide depuis le haut d’une tour, ou de vous planter un couteau en pleine poitrine, vous sortiriez spontanément de cet état, grâce à votre homéostasie naturelle. Vous comprenez mieux à présent comment fonctionnent les spectacles d’hypnose.

Heureusement, l’hypnose thérapeutique est tout autre chose… Si de nombreux centres hospitaliers utilisent régulièrement l’hypnose pour accompagner leurs patients sur des traumatismes, des douleurs chroniques, ou simplement pour pratiquer des anesthésies avant certaines opérations, c’est qu’il faut y chercher une autre définition.

Historique de l’hypnose
Les premiers écrits vérifiables d’une séance d’hypnose datent d’il y a 3 000 ans, en Egypte sous Ramsès II, 20e dynastie ! Il s’agit d’une stèle découverte par Musès en 1972.

L’hypnose a existé un peu partout dans le monde, comme en Europe (druides et prêtres), et jusqu’au fond de l’Afrique, de l’Amérique, de l’Australie et sur la banquise (sorciers, chamans, etc.). Partout, on retrouve des coutumes de soins et des rituels qui incorporent certains éléments de notre hypnose thérapeutique moderne.

En 1841, James Braid, chirurgien écossais, invente le mot « hypnose ». En 1866, le médecin Ambroise-Auguste Liébault convainc le professeur Hippolyte Bernheim de l’importance de l’hypnose. C’est le début de l’école de Nancy.
En 1891, le professeur Bernheim donne naissance au terme « psychothérapie » qui désigne sa méthode thérapeutique basée sur la suggestion hypnotique.
En 1878, Jean-Martin Charcot fonde l’école de la Salpêtrière. Pour lui, l’état d’hypnose est un état pathologique rattaché à l’hystérie ! Et pour cause, dans le service où il travaillait, il ne voyait que des femmes hystériques.
A l’époque, c’est le début de la fameuse « bataille » entre l’école de la Salpêtrière et celle de Nancy : « état pathologique » contre « état naturel ».
En 1885, Sigmund Freud, alors âgé de 29 ans, cherche à se convaincre lui aussi à la réalité du phénomène hypnotique et de son importance pour la compréhension des processus psychiques. En 1889, il achève sa formation en hypnose à Nancy, mais abandonne rapidement la technique qu’il juge trop autoritaire.
En 1919, hypnose est passée de mode. Pierre Janet, père de la psychologie clinique, poursuit seul en France ses travaux sur le phénomène hypnotique.
Il faudra attendre les travaux géniaux de ce psychiatre américain, Milton Erickson, pour que l’on découvre un bouleversement important dans l’utilisation de l’hypnose, de la thérapie et de l’accompagnement de la personne en général.

Pourquoi l’hypnose Ericksonienne
L’hypnose Ericksonienne tire son nom de Milton Hyland Erickson (1901 – 1980), un célèbre psychiatre américain qui a personnellement souffert de diverses maladies et de problèmes physiques importants, comme la poliomyélite qui le frappa à l’âge de 17 ans.

Il trouve alors en lui toutes les ressources nécessaires pour lutter contre cette maladie, ce qui lui permet de se remettre debout un an plus tard. Ayant étudié l’hypnose classique qu’il trouvait trop rigide et trop autoritaire, il mit au point ses propres inductions afin d’en extraire une approche beaucoup plus permissive et plus souple.

L’efficacité de l’hypnose Ericksonienne a souvent été qualifiée de « magique », étant donné le changement quasi immédiat des personnes traitées.

Qu’est ce que l’état d’hypnose ?
L’état d’hypnose, ou état modifié de conscience, est un état tout à fait naturel puisqu’il se produit plusieurs fois par jour et de façon spontanée.

Les états de modifiés de conscience sont spontanément et quotidiennement notre lot à tous. Chaque jour, notre état de conscience fluctue de très nombreuses fois dans la journée et nous donne accès à cet état particulier où nous sommes « ailleurs », « dans la lune » ou même davantage… Pendant ces multiples instants, notre fonctionnement inconscient prend le pas sur notre fonctionnement conscient.

Ainsi décrit, nous considérons l’état hypnotique comme un état naturel : l’état hypnotique et le travail thérapeutique qu’il permet n’ont rien à voir avec la soumission au soi-disant « pouvoir » de l’hypnotiseur. Le patient connaît bien cet état mais ne le nomme pas, ne le facilite pas délibérément et ne l’utilise pas.

Ne réprimandez donc plus vos enfants quand ils regardent un feuilleton à la télévision, et que vous les appelez trois fois de suite pour dîner : ils sont tout à fait bien élevés, ils vous entendent parfaitement, mais ils sont « en transe hypnotique » spontanée. Leur temps de réaction dépend de leur état de concentration à ce moment-là.

Que permet cet état ?
L’état hypnotique permet entre autre de décupler la mémorisation, la créativité, les capacités d’apprentissage, de modifier des sensations comme la douleur ou le ressenti, mais également de contrôler la coagulation du sang, la cicatrisation de la peau, etc.

Cet état permet donc de mettre en œuvre des processus psychologiques fréquemment utilisés par le sujet dans sa vie quotidienne. Le thérapeute utilise la faculté physiologique spontanée du patient à entrer en hypnose, la cultive et l’entretient dans un but thérapeutique.

L’Hypnose Ericksonienne est totalement respectueuse de l’intégrité du patient, elle est compatible avec ses propres valeurs : elle respecte totalement l’écologie du sujet.

Comment se déroule une séance d’hypnose ?
Le thérapeute converse tranquillement avec le patient, tout en favorisant la dissociation (état hypnotique). Pour cela, le thérapeute en utilise sa spontanéité, son imagination et l’improvisation, ce qui rend la technique difficile à théoriser. Le thérapeute s’efforce de focaliser l’attention du patient et l’amplifie en relevant et en soulignant les premières réactions hypnotiques du patient (respiration ralentie, relâchement musculaire), tout en suggérant que ces réactions peuvent aller en s’intensifiant (ratification et attitude permissive).

La transition entre conversation banale et hypnose est progressive et subtile. Le comportement du thérapeute est important (langage verbal et non verbal) et utilisé pour intensifier les résultats.

Le patient peut alors accéder aux ressources de son inconscient : c’est dire que le sujet est totalement respecté dans sa structure psychique, et qu’il trouve, lui-même, la réponse à son problème, dans la gamme de ses capacités personnelles.
Auto-hypnose
En fonction du travail à effectuer, l’hypnothérapeute pourra faire découvrir à son patient quelque chose qu’il connaît mal, à lui apprendre à susciter et à utiliser cet état particulier : c’est cela l’apprentissage de l’auto hypnose…

Le patient pourra par la suite produire volontairement l’état d’hypnose afin d’accéder directement à ses ressources et capacités, tout en contournant les résistances naturelles telles que le doute, l’inquiétude, la peur, etc., qui empêchent d’aller de l’avant.

Applications de l’hypnose thérapeutique
Très efficace dans l’accompagnement des malades en milieu hospitalier, l’hypnose Ericksonienne se pratique aussi en consultation privée. Elle permet de traiter efficacement les phobies, les troubles alimentaires, le tabagisme, les allergies, les migraines, la douleur, le manque de confiance en soi, l’anxiété, les troubles sexuels, les traumatismes, la dépression, l’insomnie, les troubles obsessionnels et troubles du comportement, etc.

Le symptôme n’est qu’un message
En hypnose Ericksonienne, le travail du thérapeute n’est pas de chercher à analyser la raison pour laquelle le symptôme s’est installé, mais simplement de trouver « comment » supprimer ce symptôme.

Par exemple, si vous fumez depuis dix ans, votre demande sera d’arrêter la cigarette, et non de comprendre ce qui vous a poussé à fumer il y a dix ans. De même, si vous souffrez d’une phobie, d’une allergie ou d’un autre trouble du comportement.

Mais cela n’est possible qu’à la seule condition que la réelle demande du patient ait bien été identifiée par le praticien. C’est, en effet, le rôle du thérapeute de découvrir l’objectif caché de la demande ou, comme disent certains, « l’objectif de l’objectif ».

En reprenant l’exemple d’une personne désireuse d’arrêter de fumer, la question pourrait être « quel bienfait vous procure la cigarette ? ».

Si, par exemple, le but recherché est la détente, le travail effectué prendra en compte ce besoin pour faire découvrir au patient d’autres alternatives que la cigarette, tout en préservant la détente.

Ce travail indispensable, qui est en général réalisé lors de la première consultation, permet d’éviter par exemple le déplacement du symptôme d’origine vers un autre. Le symptôme doit être considéré comme un message ou un signal, et non pas comme quelque chose que l’on doit chercher à anéantir.

Partant du principe qu’un symptôme a toujours de bonnes raisons d’exister, quand ce dernier se déplace ou réapparaît, c’est que l’objectif de fond n’a pas été soulevé ou cachait un objectif encore plus important non encore élucidé.

Aujourd’hui, depuis le développement des thérapies comportementales, les patients savent qu’il leur est possible d’obtenir des résultats rapides et efficaces.

Ainsi on comprend mieux les raisons qui poussent de plus en plus de personnes à consulter des spécialistes en thérapies brèves et principalement en hypnose Ericksonienne.

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La distance sociale entre les individus peut rendre la communication entre eux très difficile. Il est donc primordial d’écouter attentivement la personne en face de soi pour comprendre le sens du message qu’elle cherche à faire passer, sans l’interpréter selon son propre schéma de pensées. Selon Eva Marechal, « il faut repérer les critères (les tournures de phrases, le vocabulaire…) qui permettent de parler à l’autre dans son mode privilégié d’expression. »

Quels éléments faut-il repérer ? On va être attentif à toutes les récurrences, aux indices d’ordre linguistique tels que le champs lexical utilisé et aux formes grammaticales. Ainsi une personne qui utilise souvent des structures du type ‘il faut’, ‘il est nécessaire de’, ‘si on ne fait pas…, alors…’ sera dans une position d’obligation. Pour se mettre à son niveau de dialogue, il faudra lui parler sur le même ton, en jouant sur le registre de l’ordre, de la répression. « Inversement, une personne qui parle en termes de choix et de négociation vivra très mal de recevoir des ordres », précise Eva Marechal.

Lorsqu’on a affaire à un interlocuteur qui ne parle qu’en termes de généralisation (‘on est tous d’accord pour dire que…’), on pourra aisément affaiblir ses arguments en lui donnant des contre-exemples. « Il y même de fortes chances qu’il généralise à partir de ce contre-exemple », ajoute Eva Marechal.

Prendre conscience des distorsions de sens

A l’instar de la généralisation, qui vient déformer le sens du propos, d’autres phénomènes, appelés « métamodèles », viennent transformer le message brut.

La PNL recense ainsi les omissions, qui peuvent avoir un impact notable. C’est, par exemple, le cas d’un manager qui fournit des informations approximatives : « nous allons procéder à une réorganisation », « il va falloir améliorer la productivité du service ». Dans ces deux exemples le « nous et le « il » ne sont pas assez précis. La phrase ne donne que peu d’informations sur les implications concrètes. L’usage de noms et de verbes « fourre-tout » (améliorer, réfléchir, solidarité, performance) donne un résultat similaire. Chacun a une idée personnelle précise de ce qu’ils signifient mais elle diffèrera d’une personne à l’autre. Il faut donc être attentif à préciser leur sens.

Les relations de cause à effet font également partie des éléments venant perturber la compréhension : ces relations sont souvent subjectives et méconnues de notre interlocuteur. De plus, elles sont tellement ancrées, qu’on ne pense pas à les remettre en question. Quelques exemples : « si l’on met mon bureau au fond de la pièce, cela signifie que mon travail n’est pas important », « lorsque j’essaie de parler à mon équipe, ils pensent que c’est pour leur faire des reproches »…

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Chaque organisation attire un type de clientèle plus qu’un autre. De plus, d’une entreprise à l’autre, les courtiers n’ont pas la même expérience du marché, ni le même profil psychologique. Ainsi, ils n’agissent pas tous de façon identique et ne conviennent pas nécessairement aux mêmes types de clients.

En tant que clients, nous avons des choix judicieux à faire. Pas seulement par rapport à nos investissements financiers, mais nous devons également prendre en considération les questions suivantes : «Quel courtier répondra le mieux à mes besoins?», «Avec quel courtier serais-je le mieux?» et «Quel courtier conviendra le mieux au type d’investisseur que je suis?».

Afin de répondre à ces questions, revenons à la base de tous nos comportements humains et de nos motivations profondes, les filtres qui nous moulent et influencent toutes nos décisions : les métaprogrammes.

L’étude des métaprogrammes, ces filtres à la base de nos comportements, a démontré que certaines personnes sont motivées par l’évitement de problèmes, alors que d’autres le sont par les solutions à atteindre. Ce sont les filtres «éviter de» et «aller vers». D’après les recherches, 40% de la population américaine aurait un filtre «éviter de», 40 % un filtre «aller vers» et 20% aurait un mélange des deux.

Si vous investissez dans le but de faire des profits, fort probablement que votre filtre est «aller vers» et que vous utilisez des mots tels que : «avoir, achever, atteindre, arriver, réussir et obtenir les choses». Par contre, si votre filtre est «éviter de», vous voudrez éviter les problèmes le plus possible. Votre vocabulaire comprendra des mots tels que : «éviter, éloigner, exclure, débarrasser et éliminer».

Quelqu’un ayant un métaprogramme de motivation «éviter de», investira peu ou très rarement de lui-même dans les titres à problèmes ou à hauts risques. À moins bien sûr, que dans le but d’éviter les difficultés de comprendre tous les rouages de la Bourse, il ne se fie à 100% à son courtier qui lui, est peut-être de type «aller vers». Par contre une personne, ayant une dominance «aller vers», cherchera à obtenir le maximum de ses actions et de son courtier et sera démotivée par un courtier voulant lui éviter toute inquiétude! Deux façons de faire différentes et deux types de clients différents. Ce qui motive l’un démotive l’autre!

Isabelle David,
Maître Enseignant Certifié en PNL

Utiliser un langage adapté

Vous savez tous que nous avons cinq sens. La vue, l’ouïe, le toucher, l’odorat et le goût. En PNL, ça porte un nom : le VAKOG
- Visuel
- Auditif
- Kinesthésique (le toucher, externe sur la peau, comme interne dans les sensations)
- Olfactif
- Gustatif

Or, ce que l’on sait moins, mais que l’on remarque tout de suite dès que l’on en est conscient, c’est que nous parlons, et nous pensons aussi selon l’un ou plusieurs de ces cinq sens.
Par exemple, nous pouvons décrire la journée d’hier comme étant « d’une belle couleur ensoleillée » (Visuel) ou « une journée qui sonne clair » (Auditif) ou « qui résonne dans ma tête » (Auditif) ou encore « qui laisse un goût sucré » (Gustatif).

L’une des possibles causes de non compréhension entre le formateur et l’élève est tout simplement le langage. Un formateur très ‘visuel’ qui enseigne à un élève très ‘kinesthésique’ aura probablement du mal à se faire comprendre, d’où échec de l’apprentissage.

La flexibilité (maître-mot en terme de PNL) est donc une ressource vitale pour les formateurs, afin de pouvoir s’adapter à son auditoire et devenir à l’aise pour transmettre le même message dans plusieurs canaux sensoriels différents. Chaque élève puisera alors l’information qui lui convient bien.

Richard Bandler précise aussi que, si le premier niveau est la flexibilité du formateur, le niveau suivant est la flexibilité de l’élève. Car en fin de compte, c’est l’élève qui doit devenir capable de comprendre ses formateurs.

Le modèle du monde : comprendre l’autre « Mais je ne comprend pas »… Combien de fois avez-vous entendu cette petite phrase en formation ? Et le formateur de répéter, quasiment mot pour mot la même explication…
Malheureusement, plus de la même chose produit plus du même résultat.

Là encore, la PNL fournit des outils pour sortir de ce genre de communication inefficace. Le premier de ces outils est bien entendu le méta-modèle.
Par ses questions d’une efficacité redoutable, le formateur peut arriver à se mettre à la place de son élève, de rentrer dans ce que l’on appelle « le modèle du monde » et comprendre ainsi ce que l’élève ne comprend pas.
Temps gagné, stress diminué, facilité d’apprentissage… autant de gains pour les individus professionnels que pour les entreprises.

La puissance de la métaphore

Imaginons un cours de mathématiques.
Le professeur (ou le formateur s’il s’agit de formation professionnelle) explique que la fonction y=1/x est une fonction qui tend vers zéro lorsque x tend vers l’infini.

Pour tous les matheux (comme moi) qui lisent ça, ça paraît évident.
Mais pour les autres ???

Imaginons maintenant une scène totalement différente, et pourtant similaire.
Nous sommes sur un bateau en mer. Nous avons un verre rempli d’huile dans la main. L’huile remplit le verre jusqu’à une hauteur, disons, de 5cm. Vous voyez bien la situation ?
Maintenant, imaginons quelque chose de pas du tout écologique, mais comme nous ne faisons qu’imaginer… Nous versons le contenu du verre sur la surface de l’eau.

Que va-t-il se passer ?

L’huile va s’étaler. Au lieu d’avoir une hauteur de 5cm comme au début, elle va s’aplatir, la tache va se répandre, de plus en plus grande. Au fur et à mesure que la tache augmente de diamètre, son épaisseur diminue d’autant.
Au final, la tache aura couvert toute la mer (x = taille de la tache = infini) et elle fera une épaisseur proche de 0 (y = épaisseur de la tache d’huile).

L’utilisation de l’image métaphorique rend « réelle » une situation qui est à la base très abstraite (y=1/x). Par son analogie, la métaphore nous aide à comprendre.
Mémoire et canal visuel
Vous en conviendrez, pour mémoriser une chanson ou une musique, rien de tel que le canal auditif, « se chanter la chanson dans la tête ».
Mais pour d’autres informations ? Comme par exemple une règle de grammaire, les caractéristiques d’une ville, le chemin pour aller voir un client, la structure de l’usine sidérurgique dans laquelle vous travaillez…

Là encore, la PNL a étudié les experts, ceux qui savent bien mémoriser et retrouver l’information afin de savoir comment faire le plus efficacement et enseigner ces méthodes.

Prenons simplement un exemple de grammaire, issu de l’admirable livre « Apprendre à apprendre avec la PNL » de Alain Thiry et Yves Lellouche.
Comment différencier « le lapin a mangé » et « le lapin à manger » ?
Vous pouvez utiliser le canal auditif, et particulièrement ce que l’on appelle « le dialogue interne » pour vous répéter la règle de grammaire comme le professeur vous l’a indiqué. Je vous avoue que je ne m’en souviens même pas…
Par contre, je connais dans mon expérience la différence.
Pour « le lapin a mangé », j’ai l’image d’un lapin bien repu avec le ventre bien plein.
Pour « le lapin à manger », j’ai l’image d’un lapin cuit à point avec des petits pois et des pommes de terre fumantes autour.

Utiliser des images est l’un des meilleurs moyens d’accélérer l’apprentissage. Structure de l’entreprise, du client. Caractéristiques de mon produit. Demande de mon client…

Et vous ?
Beaucoup d’entre nous sommes confrontés dans nos vies professionnelles à l’enseignement et l’apprentissage. Ne serais-ce que pour expliquer à un patron, un client, un autre employé mon travail, le « à faire » et le « à ne pas faire ».
Apprendre la PNL est l’un des moyens de gagner en excellence professionnelle, d’améliorer sa productivité et de réduire le stress.

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• Auditif en pnl

On entend souvent dire que « le monde est malade ! ».  Mais, la plupart du temps, c’est nous qui le rendons tel.  En fait, notre seul langage quotidien, même lorsqu’il ne dépasse pas le stade de la pensée, y contribue.  Les mots et les expressions que nous utilisons couramment influencent à la fois notre attitude et notre comportement envers les autres.  La parole est pouvoir.  Elle peut faire autant de dégâts qu’une bombe atomique ou s’avérer aussi bienfaisante que le meilleur des médicaments.  Il est essentiel de redécouvrir les clés d’un langage sain pour le corps et pour l’esprit et éliminer de notre vocabulaire tous les mots « toxiques » et destructeurs.

Le pouvoir des mots est immense : dans plusieurs cas, ils  font la différence entre la réussite et l’échec.  Car non seulement les mots sont-ils la source de nos émotions mais ils nous portent à l’action.  Par exemple, la liberté dont jouissent aujourd’hui les  Américains est en grande partie tributaire de ces mots, prononcés lors de leur révolte contre l’Angleterre : « Dans le cours des grands événements humains, lorsqu’un peuple doit dissoudre les liens politiques qui les attachent à un autre… ».  Cette simple déclaration d’indépendance a donné naissance à une grande nation.  Choisir judicieusement les mots pour décrire nos expériences de vie peut intensifier nos émotions ou les amoindrir.

Si vous faites un voyage merveilleux et n’avez que les mots « assez bien » ou même « pas pire » pour le décrire, vous risquez… de n’avoir rien à raconter de retour à la maison !  Les personnes qui ont un vocabulaire pauvre ou inapproprié (nous connaissons tous quelqu’un qui trouve tout « écoeurant ») appauvrissent leurs expériences de vie.  Et cela, non seulement dans leur communication avec les autres mais aussi avec elles-mêmes.  Faut-il rappeler que la pensée est formée de mots qui sont en quelque sorte projetés sur un « écran intérieur » ?  « Détester » votre travail ou votre apparence vous fera passer votre vie dans la haine, (même si ce n’est pas ce que vous voulez dire…).  Alors qu’affirmer : « je préférerais faire autre chose » ou « j’aimerais changer mon physique », en plus d’être meilleur pour votre moral, risque de vous faire passer à l’action et changer effectivement les choses.

Les émotions négatives, suscitées très souvent par des mots négatifs, nous détruisent.  Au lieu de dire: « je suis en colère » ou « cela m’enrage ! », est-il préférable de dire : « cela m’ennuie un peu » ou « cela m’indispose ».  Car la colère empêche de voir clair et la rage fait perdre le contrôle.  Et les gens qui agissent ainsi sont quasi assurés de perdre.  Changer les mots pour la décrire changent notre expérience.  Les mots peuvent nous vider de notre énergie ou, au contraire, la décupler.  Car notre cerveau aime le plaisir et déteste la souffrance.  Être « déprimé » ne peut que nous paralyser; alors que si on se dit plutôt  qu’on est « à un point tournant », eh bien ! ça va déjà mieux et on peut faire quelque chose.

DES ADOUCISSEURS

L’importance que nous  accordons aux étiquettes  modifie profondément notre perception de la réalité.  Ainsi, plusieurs personnes  aux Etats-Unis voyaient le communisme comme un danger mortel… tout en ne sachant pas du tout ce que c’était.  Durant les années cinquante, il suffisait de qualifier quelqu’un de ce terme pour qu’il devienne ostracisé et finisse en prison, dans un hôpital psychiatrique ou s’exile…

De la même façon, dès qu’une maladie est nommée, on peut remarquer que l’état du malade se détériore.  Apprenez à quelqu’un qu’il est atteint de « cancer », de « sclérose en plaques » ou de « maladie cardiaque » et son système immunitaire se mettra à se détériorer.  Dites à quelqu’un qu’il est laid, maladroit et stupide et… il agira de telle façon que ces qualificatifs se vérifieront.  Si vous dites que vous « mourez de faim » au lieu de dire que vous avez « un peu faim », vous mangerez probablement trop.  Dire à un employé ou à un enfant qu’on n’est « pas content » le mettra sur la défensive, préoccupé de se justifier.  Le temps que l’on débatte qui a raison et qui a tort… ne règle pas la situation.  Alors que dire que « quelque chose nous préoccupe un peu et qu’il serait bon d’en parler », diminue l’intensité du champ émotionnel et permet de régler le cas plus facilement.  Et… cela évite surtout de dire des choses que l’on risque de regretter par après.  Car amoindrir sa souffrance passe par l’adoucissement de celle des autres…
LE VERBE SE FAIT CHAIR

De tous temps, les maîtres spirituels ont demandé à leurs disciples de ne pas s’abandonner à des idées noires et à des pensées malsaines et exigé de contrôler leurs paroles.  Toutes les religions insistent sur l’importance des mots, dont l’influence sur leurs ouailles est reconnue par les prêtres.  Car c’est connu: « le verbe crée ! ».

Quels maux cachent les mots ?  Certaines phrases, structures et expressions nous aliènent.  Généralisations, omissions ou distorsions émaillent de nos conversations et nous donnent une représentation faussée de la réalité.  Le langage transformationnel, ainsi que certains modèles issus de la linguistique en programmation neurolinguistique (PNL) et de l’hypnose érikonienne, rejoignent à ce propos les anciennes traditions spirituelles.  C’est une technique de changement à la fois simple et efficace, qui se manifeste à travers ce que nous utilisons le plus : la parole.

La majorité d’entre nous avons appris à nous exprimer de façon incongrue et inefficace.  Par exemple, nous sommes habitués à dire ce que nous ne voulons pas au lieu d’exprimer ce que nous voulons.  Par conséquent, nous nous éloignons de notre but au lieu de nous en rapprocher.  De plus, nos conversations sont très souvent émaillées de formules négatives et de mots « toxiques » et limitatifs au lieu de termes dynamisants.  Et cela, sans compter que nous ne disons pas toujours le fond de notre pensée, ni exactement ce que nous voulons.

Afin d’y remédier, il importe de dire ce que l’on veut, de formuler sa pensée de façon positive et… de changer d’état tout en se permettant de redécouvrir l’importance d’un langage sain.

Chacun des mots que nous utilisons entre dans notre mémoire physiologique, elle-même reliée à l’apprentissage de ces termes et/ou à des émotions.  C’est tellement simple !  Nous n’avons qu’à être à l’écoute de nos paroles et corriger les failles qui s’y trouvent, afin de devenir plus positifs, plus heureux, plus agréables envers soi et envers les autres.  Ce n’est pas rien : cela peut tout simplement nous permettre d’atteindre les objectifs qu’on s’est fixés dans la vie.

1. DITES CE QUE VOUS VOULEZ

Allez vers ce dont vous voulez au lieu de ce que vous ne voulez pas.  On perd énormément d’énergie à fuir et/ou cacher les problèmes.  Par exemple, si vous êtes à la recherche de l’âme soeur, au lieu de dire : « Je cherche une personne qui n’est pas alcoolique, qui ne fume pas, qui ne… », vous devriez dire « Je cherche une personne qui est sobre, non-fumeur, qui ne.. ».

2. FORMULEZ-LE POSITIVEMENT

L’inconscient n’accepte pas la négation.  Si l’on vous enjoint de ne pas penser à un éléphant bleu avec une boucle rouge autour du cou, non seulement vous y penserez forcément en raison de l’interdit mais… pour arriver à ne pas se le représenter, votre inconscient devra tout d’abord le « voir », cet éléphant !… A chaque fois qu’on utilise une négation (ne pas), on obtient exactement l’effet contraire.  Par exemple, si vous dites à un enfant « Ne joue pas dans la rue ! », il y a de très fortes chances pour qu’il s’y jette avec enthousiasme.  Alors qu’une phrase toute simple mais positive comme : « Joue sur la pelouse ! » l’incitera davantage à obéir car cette recommandation est spécifique, formulée de façon positive et dit ce que l’on désire, plutôt que ce que l’on ne veut pas.
3. TENEZ COMPTE DE LA CHARGE EMOTIVE

Chaque mot que nous utilisons contient une charge émotive.  Et à chaque fois que nous l’utilisons, nous revivons cet état émotif; de là l’importance d’en contrôler l’influence.  Par exemple, dire : « Je suis triste » crée encore plus de tristesse dans notre subconscient.  Penser : « Je suis épuisé » nous rend encore plus fatigué.  Alors qu’il suffit d’utiliser des mots « dynamisants » pour modifier immédiatement son état.  Tout en disant la vérité, il importe de dire ce que l’on veut plutôt que ce-qu’on ne veut pas.  Par exemple, « J’apprends à me reposer », plutôt que : « Je suis épuisé »; « Je suis prêt à passer à autre chose » plutôt que : « J’en ai assez », etc.
Isabelle David
Maître Enseignant Certifié en PNL

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• pdf comment entrainer son subconscient